Politique de confidentialité

ITALION SARL · RC/BFM/2021/B/29 · NIU M012115403167U · Bafoussam, Cameroun

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ITALION SARL, immatriculée sous le RC/BFM/2021/B/29, NIU M012115403167U, dont le siège est à Bafoussam, Cameroun.

2. Données collectées

• Numéro de téléphone — pour l'authentification OTP et les paiements
• Région et ville — pour la livraison et le filtrage
• Adresse email (optionnelle) — si vous la liez pour la connexion web sans SMS ou la récupération de compte ; une vérification par email confirme que l'adresse vous appartient
• Pièce d'identité (CNI) — uniquement si vous demandez la vérification d'identité (badge ✓) ; stockée de façon privée, jamais publiée
• Questions & Réponses — vos questions et réponses publiques sur les fiches produits (numéros de téléphone automatiquement masqués)
• Annonces publiées — titre, prix, photos, description
• Historique des commandes
• Panier — produits ajoutés et synchronisés
• Alertes produits
• Paramètres — langue, préférences de notification
• Parrainage — le code de parrainage éventuellement saisi et, pour les agents agréés, leurs statistiques et gains (les agents ne voient jamais l'identité de leurs filleuls — uniquement des compteurs anonymes)
• Litiges — motif et description des litiges que vous ouvrez sur vos commandes

Nous ne collectons pas : nom complet (hors pièce d'identité fournie volontairement), adresse postale, carte bancaire. Votre code PIN d'application n'est jamais transmis à nos serveurs : il est stocké de façon chiffrée uniquement sur votre téléphone.

3. Finalités du traitement

• Authentification et sécurité du compte
• Affichage du catalogue et des annonces
• Mise en relation acheteurs et vendeurs
• Traitement des paiements Mobile Money
• Calcul du baromètre des prix
• Déclenchement des alertes produits
• Gestion du programme de parrainage et calcul des gains des agents
• Traitement des litiges entre acheteurs et vendeurs
• Envoi de notifications push (avec consentement)

4. Révélation du numéro de téléphone

Votre numéro est strictement confidentiel. Il n'est révélé à l'autre partie qu'après acceptation de la commande par le vendeur. Une fenêtre de 7 jours s'ouvre ensuite.

5. Conservation des données

• Données de compte : durée du compte actif + 5 ans
• Historique des transactions : 10 ans
• Photos d'annonces : supprimées à l'expiration de l'annonce
• Logs techniques : 12 mois

6. Partage des données

• Campay — traitement des paiements MTN Mobile Money et Orange Money
• Firebase (Google) — authentification OTP, base de données, notifications push
• Vercel — hébergement du site web agrov.cm
• LWS — hébergement du nom de domaine

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit au retrait du consentement

Pour exercer ces droits : privacy@agrov.cm ou agrov.cm/contact.

8. Suppression de compte

Depuis Paramètres → Sécurité → Supprimer le compte. Suppression immédiate des données personnelles. L'historique des transactions est conservé 10 ans.

9. Sécurité

• Communications chiffrées via HTTPS/TLS
• Authentification par OTP SMS à l'inscription, puis code PIN local à 6 chiffres (haché et stocké uniquement sur votre appareil, jamais sur nos serveurs)
• Connexion web optionnelle par email + mot de passe (mot de passe géré et chiffré par Firebase Authentication, jamais visible par ITALION SARL)
• Documents d'identité stockés dans un espace privé, accessibles uniquement à l'équipe de vérification
• Base de données Firestore avec règles de sécurité strictes
• Photos protégées par filigrane automatique AGROV

10. Cookies

Le site agrov.cm utilise uniquement des cookies techniques essentiels. Aucun cookie publicitaire ou de tracking. L'application mobile n'utilise pas de cookies.

11. Mineurs

La plateforme est destinée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées principalement en Europe (Firebase europe-west1, Vercel).

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification push.

14. Contact

• Données personnelles : privacy@agrov.cm
• Contact général : contact@agrov.cm
• Formulaire : agrov.cm/contact

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